工商银行河南分行突出工作创新 举办离退休人员服务工作现场观摩交流培训班

近日，工商银行河南分行在新乡举办了离退休人员服务工作现场观摩交流培训班。

为使培训工作贴近实际，该行坚持高标准、坚持创新的工作思路，结合近几年培训情况，对此次培训的内容和形式进行了多次研究，经过细致周到的准备，培训班如期开班。培训班内容丰富，一是对去年全行的服务工作特别是服务创新工作情况进行了点评，对今年的重点工作如何创新开展、如何实现精准服务进行了再部署；郑州、焦作、平顶山等分行分别就服务工作创新、老年大学建设、县支行服务管理等情况进行了经验介绍；现场观摩了新乡分行本部活动中心建设及使用情况；各二级分行围绕现场观摩情况，并结合本行实际谈体会、谈本行创新做法及下一步工作措施；二是邀请河南省委老干部局有关负责同志以《新时代离退休干部工作概述》为题，向参训人员介绍了我国离退休干部工作发展历程、中央出台的主要有关离退休干部工作的综合性文件内容，着重介绍了中央三号文件精神、习近平总书记关于离退休干部工作的重要论述以及新时代离退休干部工作的主要任务；三是邀请中共河南省委党校陈燕教授作了“走进新时代、引领复兴路”学习领会党的十九大精神的报告，陈教授围绕党的十九大报告提出的新主题、新成就、新时代、新思想、新矛盾、新目标、新举措等，从“定位、定标、定心、定法”等四个方面全面系统的阐释了党的十九大精神，解读了党的十九大报告的主要内容和深刻内涵；四是对离退休人员管理信息系统的操作运用、移动办公软件的使用等进行了讲解并互动交流。

今年的培训工作总体呈现出以下三大特点：一是培训内容丰富。针对服务人员能力素质提高的要求，整个培训内容的设计突出了服务工作重点和实战特色，既包括去年创新工作的点评、实务操作、今年重点工作的创新开展等专业知识课，又有当前离退休人员服务工作的形势分析、政策讲解等宏观形势分析课。二是培训方式创新。采取了现场观摩、经验交流、座谈讨论和授课等形式，特别突出了启发和互动交流，实现了理论知识与实践的结合。三是培训重点突出。由单向式的讲授转为学习的总结和运用，参训人员通过将培训的感悟和思考进行梳理总结，结合本行的工作，对如何促进服务工作开展，提出了自己的建议和思路，将培训成果特别是如何做好服务创新工作转化为推动服务工作发展的力量。

本次培训在全体参训人员的积极参与下，达到了预期目的，收到了良好的效果。全体参训人员表示，通过培训解决了困惑，交流了经验，拓宽了思路，增强了宗旨意识、责任意识和服务意识，要切实负起抓落实的责任，勇于担当，强化举措，通过全方位的服务工作创新和精准服务，真正把工作做深、做细、做到位，用心用情，让离退休人员满意，让省行党委放心。

该行各二级分行离退休人员服务部门、业务骨干以及部分一级支行主管服务工作的负责人共50余人参加培训。